Lepšia zákaznícka skúsenosť
Podnikateľom pomáhame zlepšovať celkovú skúsenosť zákazníkov na ceste k ich produktom a službám.
S čím Vám vieme pomôcť?
Obujte sa do topánok zákazníka
Naučíte sa pozerať na svoje procesy a produkty očami zákazníka. Spoznáte celú zákaznícku cestu, ktorá môže začínať a končiť aj mimo Vašej organizácie a procesov.
Pýtajte si pravidelne názor
Prestanete sa báť pýtať si spätnú väzbu a referencie od svojich zákazníkov. Zistíte, že je to významné aktívum firmy, s ktorým viete efektívne pracovať.
Premeňte spokojnosť na zisk
Zorientujete sa v nástrojoch merania a zlepšovania zákazníckej skúsenosti. Všetky zlepšenia Vám musia dávať zmysel aj z pohľadu finančných ukazovateľov firmy.
Komu ponúkame služby
Sme tu pre malé a stredné firmy, ktoré nemajú vlastné oddelenie riadenia zákazníckej skúsenosti. Či ste začínajúca alebo rozbehnutá firma, v každom prípade máte svojho zákazníka. Ak Vám záleží na jeho spokojnosti, práca so zákazníckou skúsenosťou je pre Vás cesta k úspechu na trhu.
O mne
Som zakladateľkou JANAKA Studio. Mám 15 ročné skúsenosti v oblasti riadenia predajných kanálov a marketingu. Posledných 5 rokov sa venujem zavádzaniu a zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti vo firme.
Poskytnem Vám úplne nový a komplexný pohľad na zážitok zákazníka s Vaším produktom alebo službou. Verím tomu, že vo vyladenej zákazníckej ceste nemusí ísť o WOW zážitok. Stačí, ak sa spokojný zákazník vráti, opakovane alebo viac nakupuje a o svojej skúsenosti povie ďalším priateľom alebo známym.
Napíšte mi
Rada sa s Vami stretnem osobne, aby som bližšie spoznala Vašu podnikateľskú cestu.